Türkiyede kıyafet satan ilk internet girişimi markafoni, kurucusu Tolga Tatari. Kurulalı iki sene bir ay oldu. Şuanda beş tane ülkede şirketi mevcut, yaklaşık ayda 330 bin tane ürün satan şirketin 350 çalışanı var ve şirket hızla büyümeye devam ediyor. Şirketin toplam üye sayısı 3 milyondan fazla. Bize en çok sorulan soru internet üzerinden nasıl kıyafet satacağımızla ilgiliydi diyor, Tolga Tatari. Mesala insanlar güneş gözlüklerini nasıl denemeden satın alacaklar, bunu nasıl başaracaksınız diyorlardı. Bu işe başladıklarında şirketin karşılaştığı en büyük zorluk, marka sahiplerinin ürünlerini internet üzerinden satabileceklerine ikna etmek olmuş. Bunun için tam 6 ay uğraşmışlar. Şuanda 600 markayla çalışan Markafoni, çalışmadığı 30-40 tane marka kalmış. Başka bir zorluk ise kullanıcılar tarafında, internetten kıyafet alan kimsenin olmayışıymış. Böylesine zor bir işi kapalı bir site içerisinde yapan Markafoni, kullanıcılar siteye girdiğinde gördükleri tek şey ana sayfada, kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazın kısmı, içeride ne sattığınızı gösteren hiçbirşey yok sitede. 400 bin müşterisinin büyük bir kısmı bayan olan Markafoni ve bunların %75’i ilk defa internet üzerinden alışveriş yapmışlar. Müşterileri ürünleri satın almaya alıştırmak da zor oldu diyor Tolga Tatari, siteye üye olan yeni kullanıcılar, siteden alışveriş yapan cesur arkadaşlarına sorup ürünlerin gelip gelmemesine göre siteden alışveriş yapmayı tercih etmişler. Hızla büyümeye giren site, binlerce ürün satmaya başlamış, kampanya sayılarını arttırmışlar. 5 kişi başladıkları şirket şuanda Türkiye’de 250 çalışana sahip, bu çalışanları nasıl organize edecekleri de büyük bir zorlukmuş kendileri için. 5 tane ürün sattıklarında her şeyin kolay olduğunu söyleyen Tolga Tatari, bu sayı günde 20-25 bin ürüne çıkınca önce lojistik sonra müşteri servisleri ve kullandıkları teknolojiyi en iyi hizmet veren hale dönüştürmeleri gerekiyormuş. Bunun için de her departmanın aynı hızde büyüyor olması gerekiyormuş. Bu sene içerisinde 70-75 kişi alan şirket, bu kişilerinde şirkete adapte edilmesi için büyük çaba sarfetmişler. Servisini hiç aksatmadan, koydukları kampanyaları hiç çıkartmadan yani işi devam ettirerek büyümeye devam etmiş Markafoni. Geçen sene yurt dışına açılmaya karar veren şirket, 4 tane ülke belirleyip oralarda hizmet vermeye başlamışlar. Bunlardan ilki Avustralya. Kendilerini en çok zorlayan ülkenin Avustralya olduğunu söyleyen Tolga Tatari bunu teknolojilerini oraya göndermelerine, oradaki lojistik firmalarına uyum sağlamalarına, oradaki muhasebeye uyum sağlamalarına bağlıyor. Avustralya’da ki pazarın daha oturmuş olması sebebiyle satışların Türkiye’den daha hızlı olduğunu söylüyor Tolga Tatari. Yarın bir problem olması halinde Avustralya’da saat farkı ve uzak bir mesafe olması sorunu uzaktan çözen ve bu sorunları çözme başarısını kazandıkları için daha da cesaretlenip, Ukrayna’ya açılmışlar, sonrasında Yunanistan ve Güney Kore. Şirket şuanda hızlı büyüme sürecinin tam ortasında. Yurt dışında operasyonu tamamen değiştiren şirket,Ukrayna’da ki ofislerinin içinde kapının önünde müşteri kabul diye bil bölgenin olduğunu, insanlar ürünlerini ofisten aldıklarını belirtiyor Tolga Tatari. Kredi kartı çok az kullanılıyormuş yurtdışında Türkiyedekinin tam aksine, bu yüzden şirket kapıda ödemelere başlamış. Lojistik servislerinin olmayışı yüzünden ise kendi arabalarıyla ürünleri göndermişler. Güney Kore’de ise her şey çok gelişmiş olduğu için beklentilerde çok yüksek oluyormuş. Güney Kore’de e-ticaret alanında 200 küsur tane çok büyük başarılı olmuş firma olduğunu söyleyen Tolga Tatari.Orda onlarla mücadele etmek için Türkiye’de yaptığımız şeylerin daha iyisini orda yapmaya çalıştık diyor. Yunanistan’ın küçük bir ülke olması sebebiyle, internet kullanıcısı az ve zaten krizin ortasındalar, kendi işlerini biraz da kriz işi olarak tanımlayan Tolga Tatari orda da farklı bir deneyim olarak televizyon reklamı yapmayı denedik diyor.
Tolga Tatari - Markafoni 16 Ekim 2010 Makale
Tolga Tatari - Markafoni 16 Ekim 2010 Makale
Tolga Tatari - Markafoni 16 Ekim 2010 Makale
Türkiyede kıyafet satan ilk internet girişimi markafoni, kurucusu Tolga Tatari. Kurulalı iki sene bir ay oldu. Şuanda beş tane ülkede şirketi mevcut, yaklaşık ayda 330 bin tane ürün satan şirketin 350 çalışanı var ve şirket hızla büyümeye devam ediyor. Şirketin toplam üye sayısı 3 milyondan fazla. Bize en çok sorulan soru internet üzerinden nasıl kıyafet satacağımızla ilgiliydi diyor, Tolga Tatari. Mesala insanlar güneş gözlüklerini nasıl denemeden satın alacaklar, bunu nasıl başaracaksınız diyorlardı. Bu işe başladıklarında şirketin karşılaştığı en büyük zorluk, marka sahiplerinin ürünlerini internet üzerinden satabileceklerine ikna etmek olmuş. Bunun için tam 6 ay uğraşmışlar. Şuanda 600 markayla çalışan Markafoni, çalışmadığı 30-40 tane marka kalmış. Başka bir zorluk ise kullanıcılar tarafında, internetten kıyafet alan kimsenin olmayışıymış. Böylesine zor bir işi kapalı bir site içerisinde yapan Markafoni, kullanıcılar siteye girdiğinde gördükleri tek şey ana sayfada, kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazın kısmı, içeride ne sattığınızı gösteren hiçbirşey yok sitede. 400 bin müşterisinin büyük bir kısmı bayan olan Markafoni ve bunların %75’i ilk defa internet üzerinden alışveriş yapmışlar. Müşterileri ürünleri satın almaya alıştırmak da zor oldu diyor Tolga Tatari, siteye üye olan yeni kullanıcılar, siteden alışveriş yapan cesur arkadaşlarına sorup ürünlerin gelip gelmemesine göre siteden alışveriş yapmayı tercih etmişler. Hızla büyümeye giren site, binlerce ürün satmaya başlamış, kampanya sayılarını arttırmışlar. 5 kişi başladıkları şirket şuanda Türkiye’de 250 çalışana sahip, bu çalışanları nasıl organize edecekleri de büyük bir zorlukmuş kendileri için. 5 tane ürün sattıklarında her şeyin kolay olduğunu söyleyen Tolga Tatari, bu sayı günde 20-25 bin ürüne çıkınca önce lojistik sonra müşteri servisleri ve kullandıkları teknolojiyi en iyi hizmet veren hale dönüştürmeleri gerekiyormuş. Bunun için de her departmanın aynı hızde büyüyor olması gerekiyormuş. Bu sene içerisinde 70-75 kişi alan şirket, bu kişilerinde şirkete adapte edilmesi için büyük çaba sarfetmişler. Servisini hiç aksatmadan, koydukları kampanyaları hiç çıkartmadan yani işi devam ettirerek büyümeye devam etmiş Markafoni. Geçen sene yurt dışına açılmaya karar veren şirket, 4 tane ülke belirleyip oralarda hizmet vermeye başlamışlar. Bunlardan ilki Avustralya. Kendilerini en çok zorlayan ülkenin Avustralya olduğunu söyleyen Tolga Tatari bunu teknolojilerini oraya göndermelerine, oradaki lojistik firmalarına uyum sağlamalarına, oradaki muhasebeye uyum sağlamalarına bağlıyor. Avustralya’da ki pazarın daha oturmuş olması sebebiyle satışların Türkiye’den daha hızlı olduğunu söylüyor Tolga Tatari. Yarın bir problem olması halinde Avustralya’da saat farkı ve uzak bir mesafe olması sorunu uzaktan çözen ve bu sorunları çözme başarısını kazandıkları için daha da cesaretlenip, Ukrayna’ya açılmışlar, sonrasında Yunanistan ve Güney Kore. Şirket şuanda hızlı büyüme sürecinin tam ortasında. Yurt dışında operasyonu tamamen değiştiren şirket,Ukrayna’da ki ofislerinin içinde kapının önünde müşteri kabul diye bil bölgenin olduğunu, insanlar ürünlerini ofisten aldıklarını belirtiyor Tolga Tatari. Kredi kartı çok az kullanılıyormuş yurtdışında Türkiyedekinin tam aksine, bu yüzden şirket kapıda ödemelere başlamış. Lojistik servislerinin olmayışı yüzünden ise kendi arabalarıyla ürünleri göndermişler. Güney Kore’de ise her şey çok gelişmiş olduğu için beklentilerde çok yüksek oluyormuş. Güney Kore’de e-ticaret alanında 200 küsur tane çok büyük başarılı olmuş firma olduğunu söyleyen Tolga Tatari.Orda onlarla mücadele etmek için Türkiye’de yaptığımız şeylerin daha iyisini orda yapmaya çalıştık diyor. Yunanistan’ın küçük bir ülke olması sebebiyle, internet kullanıcısı az ve zaten krizin ortasındalar, kendi işlerini biraz da kriz işi olarak tanımlayan Tolga Tatari orda da farklı bir deneyim olarak televizyon reklamı yapmayı denedik diyor.